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线索流转能力,帮助我们实现了线索的资源分配管理,让更有能力的销售得到更多的资源。并且对长时间不跟进的线索可以强制收回,督促公司的销售快速跟进客户,在销售管理和客户管理上发挥很大作用。
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传统营销体系,企业运营的中心和主体是商品和品牌。是通过商品和品牌去影响用户,然后借助渠道体系完成用户触达。新的环境下,企业要借助在线实现的用户链接,把企业营销运营的重点由商品、品牌转移到用户一端,实现以用户运营为中心的新营销体系转型,把营销回归本质--用户创造价值。
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为此,企业需要一个技术平台来收集所有的用户交互数据,并将这些数据集成到各个部门使用的工具中,来保证的统一性,为客户提供更好的体验。
在此背景下,中台(Customer Data Platform, 以下简称CDP)应运而生,成为企业增强数据资产能力的利器。
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